Самостоятельно забрать товар возможно со складского помещения, находящегося по адресу: ул. Ларина, д. 141, Тольятти; ул. Доватора, д. 156/2, Ростов-на-Дону.
Рабочее время: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, суббота (опционально) с 10:00 до 18:00.
Доставка товара осуществляется посредством транспортных компаний «Мэджик Транс», «Деловые Линии», «БАЙКАЛ СЕРВИС», «ПЭК» и «КИТ».
1 раз в неделю проходит отгрузка продукции в одну из транспортных компаний. Проводится данная процедура только после 100% предоплаты за продукцию.
Компания Grandis отгружает продукцию и доставляет ее своими силами до транспортной компании. С транспортной компанией оговариваются условия транспортировки товара до получателя (терминала или фактического адреса). Транспортная компания выставляет счет за предоставленные услуги, а покупатель оплачивает его.
Доставка товара догрузом, отдельным транспортом.
Доставка, осуществленная ТК «Байкал», позволяет получить заказчику бесплатную обрешетку. Дополнительно выдается скидка в размере 18%. Еще один плюс – выделение бесплатного поддона клиентам уголочникам. На него ставят тару с уголками, а затем конструкцию для надежности обматывают стрейч пленкой. Благодаря этому, коробки не потеряются и не перепутаются.
В ситуациях, когда нужна отмена заказа, покупатель должен связаться с менеджером. Представитель компании поможет провести процедуру отмены правильно, чтобы денежные средства вернулись потребителю (в случае, когда оплата была проведена). Деньги возвращаются таким же способом, которым были внесены клиентом.
Варианты возврата денежных средств:
Если в ходе эксплуатации покупатель выявил у товара скрытые дефекты, не обнаруженные во время приемки, то он должен составить и направить Поставщику претензию. Срок подачи Претензии – до 30 дней. К документу прилагают Акт, описывающий скрытые дефекты продукции. Если Продавец удовлетворяет претензию, то бракованная продукция заменяется в течение 2 недель (при условии, что аналогичный товар есть на складе).